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特写丨下沉督查解民忧_国内频道_东方资讯
发布日期:2020-09-14 07:41   来源:未知   阅读:

9月2日,地处浙江省台州市黄岩区西部山区的富山乡便民服务中心内,决要村村民刘丙英在15分钟内就办好了个体劳动者养老保险参保登记。“在以前,办这个业务要下山进城到区行政服务中心才行,距离远,排队时间还长,来回一趟一天就过去了。”

“由于城乡居民医保报销和社保变动业务在基层乡镇街道未实现全覆盖,前期区里的办事窗口关闭后,造成办件积压,才出现了现在业务井喷的现象。”区行政服务中心负责人解释。

部分服务能否下沉到乡镇街道?在纪检监察组的督促下,区行政服务中心随即召集相关窗口负责人商讨对策。

从一天到15分钟,这样的改变源于不久前该区纪委监委派驻第二纪检监察组的一次下沉式督查。

黄岩区行政服务中心是区政府向社会提供行政审批和便民服务的主窗口平台,目前共有32个职能部门155个服务窗口。全区1947项政务服务事项中,除33项不适宜进驻外,其余均进驻中心办理。今年新冠肺炎疫情得到有效控制后,中心服务窗口也逐步恢复现场办公。但区纪委监委派驻第二纪检监察组在督查中却发现,办证大厅内按照防控要求进行了限流,大厅外有数百人排队等候,人员密集度高,疫情防控存在较大隐患。该纪检监察组随即向区行政服务中心负责人反馈了相关问题。

相关业务窗口单位通过反复协调,形成了社保和医保服务窗口下沉初步方案,并率先在办件需求大的部分乡镇开展试点工作。同时,区行政服务中心牵头对乡镇街道便民服务中心进行标准化改造,并通过轮岗、“云培训”、一对一指导等方式加强业务培训,提升乡镇街道服务承接能力。此外,该纪检监察组还定期对窗口工作人员工作作风问题进行监督检查。

在试点基础上,近期,服务窗口下沉做法在黄岩区全区推开,全区19个乡镇街道累计开通38个医保、社保办理服务窗口,相关业务全面实现就近办理,辖区群众在乡镇街道即可一次办理社保、医保等政务服务事项。窗口下沉后,已累计办理医疗费用报销、社保参保等业务5609件,占全区总办件量的61.5%。(通讯员 王庆 袁杨军)